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關(guān)于這個(gè)話題已經(jīng)寫了很多文章。其中大部分都表明你的客戶擁有你的品牌，而不是你。雖然我們理解是什么促使了這一點(diǎn)，但我們尊重地選擇不同意。工業(yè)科技品牌設(shè)計(jì)有不同的觀點(diǎn)。

最近，我和一個(gè)叫我停頓的人談話。他說：“嗯，我們并不是真正擁有自己的品牌，顧客擁有。”雖然這只是一個(gè)過眼煙云的評(píng)論，但我不確定我是否同意。畢竟，品牌是一種資產(chǎn)，如果管理得當(dāng)，可以產(chǎn)生巨大的價(jià)值。我們不需要再找耐克、星巴克、可口可樂和蘋果來證明。但是，當(dāng)談到“擁有”一個(gè)品牌的深層含義時(shí)，我停頓了一下。

客戶體驗(yàn)品牌的方式對(duì)他或她來說是獨(dú)特的，這取決于品牌及其關(guān)系。消費(fèi)者對(duì)品牌設(shè)計(jì)也有自己的看法，他們現(xiàn)在可以通過社交媒體和其他渠道自由分享。所以，顧客絕對(duì)是品牌的影響者，他們是你品牌聲音的關(guān)鍵部分。而且，當(dāng)工業(yè)科技品牌設(shè)計(jì)公司作為品牌管理的實(shí)踐者試圖促進(jìn)和鼓勵(lì)某些類型的客戶體驗(yàn)時(shí)，人們會(huì)基于自己的價(jià)值觀和信念與我們的品牌互動(dòng)，而這些價(jià)值觀和信念對(duì)他們來說是真實(shí)的。

客戶絕對(duì)擁有自己的品牌體驗(yàn)。他們就是這么說的。但是，這并不意味著他們“擁有你的品牌”。你擁有你的品牌，你需要管理它，使它保持相關(guān)性，值得信賴和有價(jià)值。要做到這一點(diǎn)，你需要深入客戶的思想和內(nèi)心，確保你完全了解什么對(duì)他們來說是重要的，以及他們?yōu)槭裁聪矚g或不喜歡你的品牌。只有這樣，你才能管理你的品牌，確?？蛻魰?huì)喜歡他們的體驗(yàn)。