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或許你聽(tīng)過(guò)品牌設(shè)計(jì)思考，甚至已熟悉品牌設(shè)計(jì)思考的運(yùn)用，或許你也可以嘗試將品牌思維帶入生活中，相信你一定能夠感受到品牌思維的美妙！

想必大多數(shù)人都聽(tīng)過(guò)品牌設(shè)計(jì)思考Design Thinking這個(gè)詞了，可能你或你的團(tuán)隊(duì)、公司也都嘗試運(yùn)用過(guò)品牌設(shè)計(jì)思考來(lái)進(jìn)行各式的產(chǎn)品、服務(wù)發(fā)展，也對(duì)品牌設(shè)計(jì)思考會(huì)用到的工具方法不陌生。品牌設(shè)計(jì)思考其原始概念就是品牌設(shè)計(jì)師的思考方式，或者更精確地說(shuō)，是產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)師的思考方式，因?yàn)橐曈X(jué)品牌設(shè)計(jì)師的工作是以視覺(jué)溝通為主，而產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)師以產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者需求，兩者的著重點(diǎn)不太一樣，所以品牌設(shè)計(jì)思考比較是產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)師的思考與工作方式。

產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)師的工作重點(diǎn)在于創(chuàng)造產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，而品牌設(shè)計(jì)思考的核心概念也由此產(chǎn)生，其包含幾個(gè)主要概念。

以人為本。這是品牌設(shè)計(jì)思考最常被談到的概念，而這個(gè)「人」也就是使用者。畢竟產(chǎn)品是用來(lái)滿足消費(fèi)者需求的，就像已故的創(chuàng)新大師Clayton Christensen所提出Jobs To Be Done（需要完成的工作）概念，消費(fèi)者購(gòu)買的不是產(chǎn)品與服務(wù)，而是他們「雇用產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)做自己需要或想要完成的工作」，所以了解消費(fèi)者及其使用需求自然是最重要的。

接受模糊與開(kāi)放心胸。開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候，需要大量的探索來(lái)尋找可能的答案，而且人的需求不像是數(shù)學(xué)這樣明確，很多時(shí)候是模糊且難以明確定義的問(wèn)題，英文稱作wicked problem（棘手問(wèn)題），而要面對(duì)這樣的問(wèn)題，就需要接受這種模糊的不安全感，并開(kāi)放心胸接受各種可能性，逐步探索，來(lái)創(chuàng)造可能的解決方案。

沒(méi)有全新，只有更新。其實(shí)就是迭代學(xué)習(xí)的概念，面對(duì)棘手問(wèn)題，不是想要一次就使盡全力，找出最完美的答案，而是要以小步快跑的方式，不斷嘗試、測(cè)試，并在過(guò)程中學(xué)習(xí)，讓下一次的迭代成果能夠更好。學(xué)習(xí)與累積是品牌設(shè)計(jì)思考很重要的概念，這個(gè)概念也與敏捷Agile的概念很雷同。

具體化實(shí)現(xiàn)。體現(xiàn)在品牌設(shè)計(jì)思考流程上，就是制作原型的部分。要得到使用者回饋，透過(guò)具體的原型進(jìn)行測(cè)試是非常重要的，如果只是嘴巴講講，或是透過(guò)口頭溝通，可能還是無(wú)法得到具體的回饋。既然需要透過(guò)回饋來(lái)修正，那回饋與溝通的品質(zhì)就很重要，這也是為什么品牌設(shè)計(jì)思考很注重制作原型、畫草圖這樣的方式，因?yàn)樵骄唧w，越能夠進(jìn)行有效的溝通，并得到精準(zhǔn)的回饋。

品牌設(shè)計(jì)思考的概念與作法很適合現(xiàn)今變動(dòng)快速的世界，因?yàn)槠浔举|(zhì)就是在探索棘手問(wèn)題，這也是為什么品牌設(shè)計(jì)思考會(huì)受到這么多公司的采納與推崇。如果想要了解更多關(guān)于品牌設(shè)計(jì)思考，也歡迎閱讀我另一篇文章，里面也有我為工業(yè)局創(chuàng)新計(jì)畫所講述品牌設(shè)計(jì)思考的影片，或許能夠幫助你更了解品牌設(shè)計(jì)思考。

品牌設(shè)計(jì)思考經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，其思維與執(zhí)行作法都已相對(duì)成熟，除了企業(yè)內(nèi)部會(huì)導(dǎo)入這樣的思考方式外，每個(gè)人也都可以學(xué)習(xí)這樣的思考方式，并運(yùn)用在自己的生活中來(lái)解決各種問(wèn)題。

而除了品牌設(shè)計(jì)思考外，另一個(gè)我認(rèn)為每個(gè)人、每間公司也都需要具備的就是品牌思維Brand Thinking。

身為一位具有工程背景、品牌設(shè)計(jì)背景、商業(yè)背景，與品牌背景的混血人，過(guò)去在進(jìn)入不同的思維領(lǐng)域，總是會(huì)受到思維上的沖擊，例如過(guò)去從機(jī)械工程領(lǐng)域跨到品牌設(shè)計(jì)領(lǐng)域，就曾經(jīng)讓我的腦袋卡住了。

我在臺(tái)大機(jī)械所受到的訓(xùn)練是要透過(guò)邏輯思考來(lái)創(chuàng)造最佳解，很多時(shí)候就是給定一個(gè)定義好的狀況（跟棘手問(wèn)題剛好相反），而我們要應(yīng)用很多理論來(lái)算出這個(gè)狀況的最佳解。當(dāng)我?guī)е@樣的思維模式到瑞典學(xué)習(xí)工業(yè)品牌設(shè)計(jì)，我在進(jìn)行第一個(gè)專案的時(shí)候就遇到了狀況，因?yàn)轳R上就想用邏輯思考產(chǎn)出最佳解，也就是幾乎沒(méi)有什么發(fā)散過(guò)程，很快就進(jìn)到收斂階段。還記得老師特別跟我說(shuō)可以多探索一些可能的品牌設(shè)計(jì)方向，我不知所以然，還特別問(wèn)了他為什么需要這樣做。

每種思維都帶有其預(yù)設(shè)的狀況，也就是一種框架，但很多時(shí)候其實(shí)自己并不知道自己在這樣的框架內(nèi)，當(dāng)要帶入另一個(gè)思維時(shí)，才會(huì)有所覺(jué)察，原來(lái)自己過(guò)去是用什么樣的思維來(lái)看事情，這也是跨域?qū)W習(xí)很有趣的地方，而品牌思維就是一個(gè)我覺(jué)得很棒的思維方式。

雖然品牌的歷史發(fā)展已久，但其思維模式不像品牌設(shè)計(jì)思考有被明確整理出來(lái)。這兩年我開(kāi)始對(duì)法博思的思維模式進(jìn)行整理，發(fā)展出心引力品牌模型（Cohesive Brand），也是我認(rèn)為每個(gè)品牌可以追尋的發(fā)展目標(biāo)。但品牌思維的底層概念究竟到底是什么，一直到最近我才真的有效地整理出來(lái)。

品牌思維（Brand Thinking）不只是品牌操作者需具備，其實(shí)每個(gè)人都應(yīng)該具備，它對(duì)我們的人生、工作、與他人的互動(dòng)都會(huì)有很好的幫助。其具有以下四個(gè)核心概念。

強(qiáng)調(diào)識(shí)別的。我想應(yīng)該很多人都聽(tīng)過(guò)「品牌識(shí)別」這四個(gè)字，而品牌的起源就是牛只上的烙印，用以辨別是哪家的牛，所以識(shí)別性是品牌非常重要的概念，而商標(biāo)就是識(shí)別性很好的體現(xiàn)。而像是定位的概念，其實(shí)也是為了創(chuàng)造識(shí)別性，并與其他品牌進(jìn)行差異化。這些都凸顯了品牌思維強(qiáng)調(diào)識(shí)別性的本質(zhì)。

整體思考的。前面提到，品牌是方方面面的集合認(rèn)知，當(dāng)消費(fèi)者與品牌的接觸點(diǎn)互動(dòng)后，如看到廣告、使用網(wǎng)站、與服務(wù)人員互動(dòng)等等，這些經(jīng)驗(yàn)就會(huì)形成我們對(duì)這個(gè)品牌的認(rèn)知，如果每個(gè)接觸點(diǎn)體驗(yàn)不一，就無(wú)法強(qiáng)化消費(fèi)者的印象，所以每個(gè)接觸點(diǎn)都需要有效進(jìn)行整合，才能夠傳遞一致的訊息，讓消費(fèi)者能夠有效記憶。

內(nèi)外平衡的。作品牌需要理解自己，理解你的目標(biāo)對(duì)象，這個(gè)目標(biāo)對(duì)象可能是目標(biāo)客戶、可能是投資人、可能是任何人。品牌思維其實(shí)不是全然的顧客導(dǎo)向，過(guò)度顧客導(dǎo)向，很容易會(huì)牴觸識(shí)別性的概念，因?yàn)闀?huì)讓「自己」消失。同樣的，品牌也不能把目光都放在競(jìng)爭(zhēng)者上，過(guò)度將目光放在外部，可能會(huì)忘了自己，而埋沒(méi)了自己擅長(zhǎng)、獨(dú)特之處，所以作品牌需要好好地了解自己，也必須好好了解重要的利害關(guān)系人，并平衡關(guān)注兩方，不過(guò)度顧客導(dǎo)向，也不能閉門造車。

重視累積的。品牌不像行銷，與銷售有非常直接的連結(jié)。品牌概念的重點(diǎn)在于累積品牌權(quán)益/品牌價(jià)值，透過(guò)品牌權(quán)益/品牌價(jià)值的累積，來(lái)影響消費(fèi)者的購(gòu)買選擇，所以品牌有很強(qiáng)烈的累積概念，跟行銷強(qiáng)調(diào)速效是很不同的。

一直以來(lái)，我都覺(jué)得品牌真的是非常棒的概念，不只運(yùn)用于商業(yè)上，對(duì)個(gè)人、社會(huì)的思維都有很正向的幫助，也認(rèn)為每個(gè)人都應(yīng)該具備品牌思維。

舉例來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)識(shí)別性這個(gè)概念，用在個(gè)人身上，就是找出自己與其他人不同的特點(diǎn)。找出自己的特點(diǎn)，在群體中是很重要的，而在工作中，也能夠好好扮演自己的角色，并更有效地與其他人合作，而不會(huì)像過(guò)去的教育制度，希望讓每個(gè)人同質(zhì)化，反倒更加劇了彼此的競(jìng)爭(zhēng)，而不是合作。

整體思考的概念，用在個(gè)人身上，就是一致性。包含自己的想法、自己的外顯行為，都應(yīng)該是一致的，就如同薩提爾所強(qiáng)調(diào)的一致性溝通，可以讓自己可以與身邊的人達(dá)成更好的互動(dòng)。

內(nèi)外平衡的概念，用在個(gè)人身上，就是不只將目光放在外部，也需要多關(guān)照自己，包含自己的需求，這也是非暴力溝通的核心概念。自己的需求跟他人的需求都很重要，兩者必需要平衡，這才是一種健康的狀態(tài)。

重視累積的概念，在現(xiàn)今變化快速的時(shí)代更顯重要，雖然現(xiàn)在有愈來(lái)愈多的工具方法產(chǎn)生，幫助提高我們的生產(chǎn)力，但要有效地運(yùn)用這些工具方法，仍是需要較深入的學(xué)習(xí)與累積，一招半式闖江湖只會(huì)是個(gè)半吊子，除了自己的能力之外，其實(shí)與人相處也是一樣，都應(yīng)該好好的累積與珍惜彼此的關(guān)系。重視累積的這種長(zhǎng)期性思維，也能夠讓整個(gè)社會(huì)，整個(gè)世界更珍惜現(xiàn)在所擁有的，這也是成為一個(gè)永續(xù)社會(huì)非常需要的。

我總是跟我的伙伴說(shuō)，我覺(jué)得品牌的思維真的很棒，不只是對(duì)于商業(yè)層面來(lái)說(shuō)，對(duì)于我們個(gè)人、社會(huì)，也都具有很大的幫助?；蛟S你也可以嘗試將品牌思維帶進(jìn)你的組織，建立以品牌為核心的文化，甚至將品牌思維帶進(jìn)你的生活中，我想你一定能夠感受到它的美妙！