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2009年，Sun Microsystems時任首席執(zhí)行官斯科特·麥克尼（Scott McNea）聲名狼藉地宣稱：“無論如何，你都沒有隱私。那時，網(wǎng)上購物仍在興起，消費者第一次進入網(wǎng)絡空間時不知道會發(fā)生什么。但是對于一位主要的技術(shù)CEO來說，他的品牌是在線隱私聯(lián)盟的成員，做出這樣的聲明至少可以說是令人震驚的。

快進到今天：Facebook關于Cambridge Analytica的丑聞將人們的注意力集中在數(shù)據(jù)隱私上，這讓人們清醒過來。在某些方面，大連品牌設計公司和品牌擁有者應該感謝Facebook在憤怒中首當其沖。人們基本上不知道他們用隱私換取便利，比如讓應用程序使用Facebook作為登錄憑證，或者參加有趣的天真測驗和個性測試，這些測試通常為深入了解個人資料提供了一個途徑（術(shù)語和條件深入人心，或者用一種大多數(shù)人無法理解的過于復雜的語言）。

鮑勃·霍夫曼（又名廣告反向者）說：“對于（廣告商和營銷人員）來說，幸運的是，媒體和公眾仍然沒有意識到這一點。他們不明白，在誰的要求下，所有不合理的個人、私人信息的收集、交易和銷售都在進行。他們還沒有把二和二放在一起，并意識到誰是劍橋分析和俄羅斯選舉篡改丑聞的真正罪魁禍首?！?/p>

品牌必須理解數(shù)字廣告在造成當今許多影響感知的問題中所起的作用。盡管扎克伯格表示了（溫和的）道歉，但大連品牌設計公司的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人布蘭登·道爾（Brandon Doyle）表示，“品牌將更加猶豫是否將重點放在臉書營銷上。Facebook已經(jīng)多次背叛了公眾的信任，而最近的這一事件將成為一些人的最后一根稻草。我預計更多的關注點將轉(zhuǎn)移到Instagram上——盡管它是Facebook的財產(chǎn)——還有Snapchat和Pinterest?！?/p>

這就大連品牌設計公司引出了品牌現(xiàn)在需要問自己的三個重要問題：

1.數(shù)據(jù)是否用于使客戶的生活更輕松？品牌需要致力于改善客戶的情況或互動，而不是因為“品牌希望客戶這樣做”而使用數(shù)據(jù)。許多品牌都有價值的數(shù)據(jù)存在于筒倉中。頂級品牌將尋找將不同的數(shù)據(jù)整合在一起并進行轉(zhuǎn)換的方法。當營銷數(shù)據(jù)、購買歷史記錄和CRM數(shù)據(jù)結(jié)合在一起時，可能會出現(xiàn)更強大、更相關的信息（和營銷）的新機會。

2.該品牌是否試圖從數(shù)據(jù)中得出見解，還是只是浮出水面？例如，如果客戶在周日晚上在家中搜索一雙鞋，那么無論他們是在工作中還是在家中，是否都應該在下周將其重新定位？或者，嘗試了解搜索的上下文并在類似上下文中重新確定目標是否更好？

3.客戶選擇加入和退出個人數(shù)據(jù)共享是否簡單？隨著歐盟的通用數(shù)據(jù)保護法規(guī)（GDPR），許多品牌要求現(xiàn)有客戶和訂戶重新選擇加入，以確保遵守新法規(guī)。一些品牌為所有訂戶提供服務，而不考慮地理位置。如果您的品牌有一個應用程序或使用的應用程序可以更深入地了解一個人的社交資料，那么請明確說明添加的信息將如何幫助客戶。如果額外的信息只對品牌有幫助，最好不要問。

更多政府效仿歐洲只是時間問題。品牌可以繼續(xù)做過去十年所做的事情，或者意識到，如果作為一個行業(yè)，我們想重建一些已經(jīng)失去的信任，那么實踐需要迅速改變。

大連品牌設計公司-探鳴設計：一家專門從事品牌研究、品牌戰(zhàn)略、品牌策劃和品牌創(chuàng)意設計研究機構(gòu)。